O Grupo CITA preza pelo respeito, confiança e cuidado com seus pacientes, colaboradores e parceiros, atuando de forma ética em todas as suas relações. Estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais e consideramos primordial a transparência em relação a você sobre como esses dados são utilizados para a prestação de nossos serviços.
Você encontrará uma visão geral de como tratamos seus dados pessoais e seus direitos como titular, conforme estabelecido na LGPD. Os termos “você” e “seu/sua”, conforme utilizados nesta política, referem-se às pessoas físicas com as quais mantemos contato ou cujos dados pessoais obtemos no curso regular dos serviços prestados a nossos pacientes, nas relações com prestadores de serviços e outros titulares eventualmente envolvidos em nossas atividades e operações.
A Política de Privacidade tem como objetivo regular e informar, de forma clara e acessível, nossas atividades de tratamento de dados pessoais, em consonância com as boas práticas de privacidade institucional, as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal 13.709/2018, "LGPD") e as regulamentações do nosso setor.
| TERMO | CONCEITO |
|---|---|
| Dado pessoal | A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece que dado pessoal é a informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Isso significa qualquer dado que permita identificar um indivíduo ou que possa levar à sua identificação, isoladamente ou em conjunto com outros dados, como, por exemplo: nome, CPF, endereço, imagem fotográfica ou em vídeo, entre outros. A LGPD também introduz o conceito de dado pessoal sensível, que é o dado pessoal referente à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organizações de caráter religioso, filosófico ou político, dado relacionado à saúde ou à vida sexual, além de dados genético ou biométrico quando vinculados a uma pessoa natural. |
| Tratamento | Tratamento, conforme definido pela LGPD, é toda operação realizada com dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a, coleta, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento e eliminação, entre outras. Assim, pode-se afirmar que tratamento abrange toda operação que envolve dados pessoais - especialmente seu uso, guarda e eliminação. |
| Titular | Essa figura representa a posição que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais determina em uma relação de tratamento. Como mencionamos, o tratamento ocorre quando há uso de dados pessoais de uma pessoa. Essa pessoa é o Titular, uma forma resumida de “titular de dados”, que se refere a uma pessoa natural. |
| Controlador | Quando ocorre o tratamento de dados do titular, esse tratamento é realizado por uma pessoa denominada Controlador. Essa figura é responsável por tomar as decisões que determinam a razão do tratamento e como ele será executado. Ao tomar essas decisões, o Controlador pode designar uma terceira pessoa para efetivamente realizar o tratamento; se fizer isso, essa terceira pessoa será chamada de Operador. |
| Operador | Como o nome indica, a função do Operador é realizar o tratamento em nome do Controlador. |
Existem algumas finalidades para o uso de dados pessoais no Grupo CITA. Trataremos de cada uma delas de forma mais específica no item “Como nós usamos seus dados pessoais” desta Política. Contudo, a razão principal pela qual utilizamos dados pessoais em nossas atividades é relativamente simples: garantir a melhor e mais segura experiência possível dentro das nossas Clínicas.
Assim, apresentamos as justificativas trazidas pela Lei Geral de Proteção de Dados que embasam nosso uso de dados pessoais:
É o documento que coleta a manifestação livre, informada e inequívoca em relação ao tratamento dos dados pessoais para finalidades específicas.
No Grupo CITA, precisamos de dados pessoais para prestar nossos serviços médicos e manter nossas atividades, continuando a oferecer a você o que fazemos de melhor, com cuidado e segurança.
Abaixo, destacamos algumas das formas como utilizamos seus dados, para que você compreenda para onde suas informações estão sendo direcionadas.
| Tipo de Dado | Razão do Tratamento |
|---|---|
| Dados de Identificação (RG, CPF, nome…) | São utilizados para individualizar a relação com você, registrar procedimentos realizados em seu prontuário e documentar pagamentos ou contratos firmados, sempre que necessário associar uma informação específica a você. |
| Dados de Contato (Telefone, E-mail…) | Utilizamos esses dados para nos comunicarmos com você e para que você possa nos contatar sempre que julgar necessário, permitindo que possamos reconhecê-lo. |
| Dados de localização (endereço) | Utilizamos seus dados de localização quando é necessário determinar sua posição para prestar um serviço, como no caso de vacinas domiciliares, ou para manter contato com você quando pertinente. |
| Dados de saúde | Os dados pessoais relacionados à saúde dos pacientes serão tratados para a prestação de cuidados integrados, incluindo a gestão de sistemas e serviços, auditoria, segurança do paciente e melhoria contínua. O Grupo CITA poderá tratar os dados pessoais coletados para as finalidades previstas no consentimento informado, como procedimentos realizados por profissionais de saúde, comunicações relevantes para a promoção de sua saúde, pesquisas de satisfação para melhoria de nossos serviços, entre outros. |
| Dados de imagem (Fotos, vídeos) | Esses dados serão tratados quando for necessário apresentar documentos que contenham foto, assim como na entrada em áreas monitoradas por câmeras em nossas instalações. |
| Dados Financeiros (contas, números de cartão…) | Os dados bancários e de cartão de crédito serão tratados quando forem necessários para concluir uma transação financeira. Além disso, podem ser utilizados para cumprir obrigações fiscais, regulatórias ou legais. |
| Dados de Currículos | Caso você deseje integrar o quadro de funcionários do Grupo CITA, poderá nos enviar seu currículo diretamente ou se inscrever em plataformas de recrutamento que utilizamos. |
| Dados de Crianças e Adolescentes | Serão tratados apenas quando necessários para a realização de nossas atividades, em conformidade com as disposições da LGPD. |
Caso você deseje saber quais dados seus estão sob a custódia do Grupo CITA, envie uma solicitação para dpo@citagrupo.com.br.
O compartilhamento de dados pessoais pelo Grupo CITA é realizado com o objetivo de assegurar a melhor experiência e a qualidade na prestação de serviços aos nossos pacientes. Dessa forma, podem ocorrer compartilhamentos entre departamentos internos e também com entidades que contribuem para as atividades de saúde, como operadoras de saúde, laboratórios e conselhos de classe, sempre em conformidade com as exigências regulamentares e a legislação vigente. Tanto o compartilhamento interno quanto o externo é realizado seguindo protocolos de segurança para troca de informações.
Além disso, poderemos transferir dados pessoais dos usuários a terceiros nas seguintes situações:
Você tem o direito de acessar os dados pessoais que nos forneceu, podendo consultar a forma e a duração do tratamento desses dados. Para isso, basta enviar um e-mail para dpo@citagrupo.com.br, e responderemos em um prazo estimado de até 15 (quinze) dias.
Além disso, para garantir que seus dados estejam corretos e atualizados, você pode solicitar a correção, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais, nas hipóteses permitidas por lei. Para realizar essa solicitação, envie um e-mail para dpo@citagrupo.com.br. Faremos todos os esforços razoáveis para atender ao seu pedido no menor prazo possível.
Caso não deseje mais receber nossos e-mails informativos, você pode utilizar o mesmo e-mail dpo@citagrupo.com.br para solicitar o cancelamento. Algumas comunicações também possuem uma opção (“botão”) de cancelamento, que você pode utilizar para interromper o envio.
Por fim, você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento. Para isso, envie uma solicitação para o e-mail dpo@citagrupo.com.br. Seus dados serão eliminados sempre que possível, exceto nos casos em que houver uma obrigação legal de retenção, necessidade de preservação para resguardar direitos do Grupo CITA ou para atender a outras finalidades legais.
O Grupo CITA preza pela segurança dos seus dados pessoais e adota medidas rigorosas para protegê-los. Utilizamos precauções e medidas de segurança, técnicas e administrativas (especialmente aquelas exigidas por lei), para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dessas informações.
pela Resolução CFM nº 1.821/2007 no que concerne a dados de saúde constantes em prontuários eletrônicos), para proteger suas informações contra acessos não autorizados e para prevenir incidentes de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer tratamento inadequado ou ilícito, seja acidental ou intencional.
Como parte do nosso compromisso com a sua privacidade, estamos continuamente aprimorando nosso sistema de proteção de dados. Assim, esta declaração poderá ser atualizada no futuro, e todas as suas versões estarão sempre disponíveis publicamente.
Caso tenha dúvidas ou necessite entrar em contato com o Grupo CITA para tratar de questões relacionadas aos seus dados pessoais, estaremos à disposição para ajudar. A proteção dos seus dados pessoais e da sua privacidade é uma prioridade para nós. Entre em contato através do e-mail: dpo@citagrupo.com.br
Nossos dados:
CLÍNICA ÍBIS – MEDICINA, REUMATOLOGIA, DERMATOLOGIA LTDA. AV. TANCREDO NEVES, 620, salas 2801 a 2808, EDF. MUNDO PLAZA, CAMINHO DAS ÁRVORES, SALVADOR, BA.
CLÍNICA EV CITI – AVENIDA NOVE DE JULHO, 3755, JARDIM PAULISTA. SÃO PAULO – SP.
NOVACLIN TERAPIA AVANÇADA EM REUMATOLOGIA – RUA LEONOR CALMÕN, 256, CENTRO MÉDICO CHRISTIAN BARNARD, SALAS 602 A 607, CANDEAL. SALVADOR- BA.
CLIAGEN - CLINICA DE ATENCAO EM GASTROENTEROLOGIA, ESPECIALIDADES E NUTRICAO LTDA - AV LUIS VIANA FILHO, nº 013223, EDIF HANGAR BUSINESS PARK HANGAR, SALA 410 E 411, São Cristóvão, CEP: 41.500-300, Salvador/BA
Encarregado de Tratamento de Dados: dpo@citagrupo.com.br
| NOME | FUNÇÃO | DATA |
|---|---|---|
| ELABORADO POR Membros do Comitê de Privacidade | Membros do Comitê | 08/11/2022 |
| REVISADO POR Ubaldo Gonzalez | Gerente Jurídico | 28/10/2024 |
| APROVADO POR Rafael Carvalho, Ana T. Amoedo, Alexandre Ibrahim, Júlio Moraes e Carla Saad | Diretores de Unidade | 05/11/2024 |
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